Sık Sorulan Sorular

Ürün modelini, kumaş seçimini, profil rengini ve ölçüleri belirleyerek siparişinizi oluşturabilirsiniz. Adet bilgisini ayrıca kontrol etmelisiniz. Sepet özeti, ödeme öncesinde son kez görüntülenir. Özel ölçü ürünlerde yazılı sipariş özeti dikkatle incelenmelidir.

Siparişiniz, ödeme kaydı ve ürün tercihleriniz doğrulandıktan sonra planlamaya alınır. Ölçü teyidi gereken işlemlerde üretim, onay sonrasında başlatılır. Eksik bilgi bulunması hazırlık süresini uzatabilir.

Üretim süresi ürün grubuna, sipariş adedine ve mevcut yoğunluğa göre değişebilir. Çoğu sipariş yaklaşık üç iş günü içinde hazırlanır. Motorlu sistemler veya özel talepler farklı planlama gerektirebilir.

Üretim başladıktan sonra değişiklik her zaman mümkün olmayabilir. Kumaş kesilmiş veya profil ölçüye göre hazırlanmış olabilir. Uygulanabilir talepler ayrıca değerlendirilir. Yeni malzeme gerekirse ek ücret doğabilir.

Hesabınızdaki sipariş alanından güncel durumu görüntüleyebilirsiniz. Gerekli bildirimler kayıtlı iletişim kanallarınıza iletilebilir. Sipariş numaranızı saklamanız, destek taleplerini hızlandırır.

Aktif ödeme seçenekleri, sipariş ekranında güncel biçimde gösterilir. Kredi kartı, banka kartı veya banka transferi kullanılabilir. Sunulmayan yöntemler ödeme adımında görünmez.

Havale, EFT veya FAST ile ödeme yapabilirsiniz. Transfer açıklamasına sipariş numaranızı yazmalısınız. Dekont paylaşımı kontrolü kolaylaştırır. Ancak tahsilat, tutar hesaba geçtiğinde kesinleşir.

Taksit seçenekleri bankaya, kart türüne ve ödeme altyapısına göre değişebilir. Kullanılabilir vadeler ödeme ekranında gösterilir. Varsa vade farkı, işlem onaylanmadan önce toplam tutara yansıtılır.

Faturanız, sipariş ve tahsilat kayıtları doğrulandıktan sonra düzenlenir. Kurumsal alımlarda vergi bilgilerinizi eksiksiz girmelisiniz. Yanlış bilgiler görüldüğünde destek ekibine yazılı bildirim gönderebilirsiniz.

Fatura düzenlenmeden önce bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Belge oluşturulduktan sonraki değişiklik talepleri ayrıca incelenir. Kurumsal unvan, adres ve vergi numarası sipariş öncesinde kontrol edilmelidir.

Üretimi ve kalite kontrolü tamamlanan siparişler paketlenerek taşıyıcıya teslim edilir. Gönderim tarihi, ürün grubuna ve yoğunluğa göre değişebilir. Kargo kaydı oluşturulduğunda bilgilendirme yapılır.

Takip numarası, gönderi kaydı oluşturulduktan sonra hesabınızda gösterilebilir. Bilgi ayrıca kayıtlı iletişim kanalınıza iletilebilir. Taşıyıcının resmî takip ekranını kullanmanız önerilir.

Kargo bedeli; paket ölçüsü, ağırlık, teslimat bölgesi ve taşıyıcı koşullarına göre hesaplanır. Uzun profiller farklı fiyatlandırılabilir. Kesin tutar sipariş özeti içinde gösterilir.

Paketi teslim sırasında dışarıdan kontrol etmelisiniz. Belirgin hasar varsa mümkünse taşıyıcı tutanağı düzenletmelisiniz. Ambalajı atmadan fotoğraf çekmelisiniz. Ardından sipariş numarasıyla destek talebi oluşturmalısınız.

1. Paket etiketini görüntüleyin.
2. Hasarlı alanları fotoğraflayın.
3. Ambalajı inceleme sonuna kadar saklayın.
4. Gerekirse kısa video kaydı ekleyin.

Somut kayıtlar, taşıma hasarı incelemesini kolaylaştırır.

Uygun ülkelere yurt dışı teslimat yapılabilir. Taşıma bedeli ve gümrük işlemleri sipariş bazında değerlendirilir. Aksi yazılı kararlaştırılmadıkça ithalat vergileri ve yerel masraflar alıcıya aittir.

Müşterinin ölçülerine veya kişisel tercihlerine göre hazırlanan ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Kesilen kumaşlar ve işlenen profiller yeniden satışa uygun olmayabilir. Ayıplı ürünlere ilişkin kanuni haklar saklıdır.

Üretim başlamadıysa iptal talebinizi yazılı biçimde iletebilirsiniz. Siparişin mevcut durumu kontrol edilir. Özel malzeme tedariki veya üretim hazırlığı başladıysa sonuç ayrıca değerlendirilir.

Sipariş numaranızla destek talebi oluşturmalısınız. Ürünün genel görünümünü ve etiketini fotoğraflamalısınız. Sipariş özetiyle teslim edilen ürün karşılaştırılır. Uygun çözüm inceleme sonrasında paylaşılır.

Ürünü düz zeminde dikkatle ölçerek fotoğraf paylaşmalısınız. Sipariş özeti, müşteri teyidi ve üretim kaydı karşılaştırılır. Onaylanan ölçüler ile hazırlanan ürün arasındaki fark ayrıca incelenir.

Ayıplı mal durumunda kanuni seçimlik haklarınız bulunur. Koşullara göre sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya değişim talep edebilirsiniz. Başvurunuz ürün kayıtlarıyla birlikte değerlendirilir.

Ölçü alma yöntemi, montaj yapılacak yüzeye göre değişebilir. Genişlik ve yükseklik farklı noktalardan kontrol edilmelidir. Ürün sayfasındaki ölçü rehberi izlenmelidir. Tereddüt halinde fotoğraf paylaşabilirsiniz.

Evet. Ürün ölçülerini santimetre cinsinden girmelisiniz. Milimetre hassasiyeti gereken durumlarda küsuratlı değer kullanabilirsiniz. Birim seçimi sipariş özeti içinde görünür biçimde gösterilir.

Ölçü alanında sistemin kabul ettiği biçimi kullanmalısınız. Örnek değer alan içinde gösterilir. Türkçe kullanımda 145,5 santimetre yazımı doğrudur. Teknik giriş alanı nokta isteyebilir.

Ürün sayfasındaki renk seçeneklerinden tercihinizi belirleyebilirsiniz. Ekran görüntüsü fiziksel tonu birebir yansıtmayabilir. Işık koşulları algıyı değiştirebilir. Kararsız kaldığınızda destek ekibinden yönlendirme isteyebilirsiniz.

Ölçülerinizi ve uygulama alanı fotoğraflarını paylaşabilirsiniz. Ekip, kayıtları genel uygunluk bakımından inceleyebilir. Nihai sorumluluk, ölçüyü paylaşan ve sipariş özetini onaylayan kişiye aittir.

Her ürün için genişlik, yükseklik ve adet bilgisini ayrı yazmalısınız. Panel yapısını belirtmelisiniz. Fotoğraflarda montaj yüzeyi görünmelidir. Ölçü birimini mutlaka kontrol etmelisiniz.

• Genişlik ölçüsü
• Yükseklik ölçüsü
• Ürün adedi
• Panel sayısı
• Montaj alanı fotoğrafı

Her ürün ayrı satırda gösterilmelidir.

Uygun sistemlerde montajı kendiniz yapabilirsiniz. Ürünle birlikte paylaşılan talimatları izlemelisiniz. Yüzey yapısı, vida noktaları ve hizalama önemlidir. Tereddüt halinde profesyonel destek tercih edilmelidir.

Vidalı montaj, uygun yüzeye mekanik sabitleme sağlar. Yapışkanlı seçenek, yüzeye göre farklı avantajlar sunabilir. Seçim yapılırken profil yapısı, yüzey temizliği ve kullanım sıklığı birlikte değerlendirilmelidir.

Cam balkon sistemlerinde panel yapısı ve profil yüzeyi belirleyicidir. Her uygulama aynı yönteme uygun değildir. Fotoğraf ve ölçü paylaşılması, doğru seçeneğin belirlenmesini kolaylaştırır.

Ürünü dengeli ve kontrollü hareketlerle kullanmalısınız. Mekanizmaya ani kuvvet uygulamamalısınız. Sıkışma hissederseniz zorlamayı bırakmalısınız. Sorun devam ederse destek kaydı oluşturabilirsiniz.

Temizlik yöntemi kumaş türüne göre değişebilir. Sert kimyasallar ve aşındırıcı malzemeler kullanılmamalıdır. Profil yüzeyleri yumuşak bezle silinebilir. Kumaş için ürün talimatı dikkate alınmalıdır.

Tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır. Varsa ayrıca sunulan ticari garanti, ürün grubuna göre sipariş belgelerinde gösterilir. Garanti kapsamı ile kullanım hatası aynı biçimde değerlendirilmez.

Varsa ticari garanti süresi, ilgili ürünün teslim tarihinden itibaren başlar. Süre ve kapsam sipariş belgesinde ayrıca gösterilir. Kanuni haklar, ticari garanti taahhüdünden bağımsızdır.

Sipariş numaranızı ve kısa bir video kaydını paylaşabilirsiniz. Mekanizmayı zorlamamalısınız. Sorunun kaynağı uzaktan incelenebilir. Gerekirse fiziksel kontrol veya parça değerlendirmesi yapılır.

Kullanım hatası otomatik biçimde varsayılmaz. Fotoğraf, video, montaj bilgisi ve fiziksel bulgular birlikte incelenir. Darbe, aşırı kuvvet veya uygunsuz temizlik gibi etkiler ayrıca değerlendirilebilir.

Sipariş numaranızla birlikte kısa açıklama göndermelisiniz. Fotoğraf veya video eklemeniz incelemeyi hızlandırır. Destek kaydı oluşturulduğunda süreç yazılı biçimde takip edilebilir.

Kupon kodunu sepet veya ödeme ekranındaki ilgili alana girmelisiniz. Geçerli indirim toplam tutara yansıtılır. Siparişi onaylamadan önce yeni bedeli kontrol etmelisiniz.

Her kuponun kapsamı farklı olabilir. Geçerli ürünler, tarih aralığı ve asgari sepet tutarı kampanya koşullarında gösterilir. Kapsam dışındaki ürünlerde indirim uygulanmaz.

Aksi açıkça belirtilmedikçe aynı siparişte birden fazla kupon birleştirilemez. Sistem uygun olmayan kodları kabul etmez. Kullanılabilir indirim, ödeme öncesinde görünür biçimde gösterilir.

Kampanyanın kapsamı ödeme yöntemine göre değişebilir. Bazı indirimler yalnızca belirli ödeme seçeneklerinde uygulanabilir. Geçerli tutar, sipariş tamamlanmadan önce ekranda gösterilir.

Süresi dolan kuponlar yeniden kullanılamaz. Kampanya dönemi tamamlandığında kod geçerliliğini kaybeder. Yeni fırsatlar duyuru alanından veya izin verdiğiniz bildirim kanallarından takip edilebilir.

Üyelik formundaki zorunlu alanları doldurarak hesap oluşturabilirsiniz. E-posta adresinizi ve iletişim bilgilerinizi doğru girmelisiniz. Şifreniz başka platformlarda kullandığınız parolalardan farklı olmalıdır.

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra profil alanını açabilirsiniz. İletişim, teslimat ve fatura bilgilerinizi buradan düzenleyebilirsiniz. Verilen siparişlere ilişkin değişiklikler ayrıca kontrol edilmelidir.

Hesabınızdaki favoriler alanından kaydettiğiniz ürünlere ulaşabilirsiniz. Favoriye eklemek sipariş oluşturmaz. Fiyat, stok veya seçenekler zaman içinde değişebilir.

Profil ayarlarındaki bildirim seçeneklerini kontrol edebilirsiniz. Zorunlu işlem bildirimleri ile tanıtım iletileri farklı amaçlar taşır. Pazarlama tercihlerinizi ayrıca değiştirebilirsiniz.

Giriş ekranındaki şifre yenileme bağlantısını kullanabilirsiniz. Talimatlar kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Güvenlik nedeniyle şifrenizi destek ekibiyle paylaşmamalısınız.

Kişisel veriler, ilgili işlem amacıyla sınırlı biçimde değerlendirilir. Teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulanır. Ayrıntılı bilgiye KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarından ulaşabilirsiniz.

Kart bilgileri yalnızca güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenmelidir. Kart numarası, CVV kodu veya SMS doğrulama şifresi mesajla paylaşılmamalıdır. Aktif altyapıya ilişkin ayrıntılar ödeme ekranında gösterilir.

KVKK kapsamındaki taleplerinizi yazılı biçimde iletebilirsiniz. Başvurunuzda kimliğinizi doğrulamaya yeterli bilgiler bulunmalıdır. Gereksiz kişisel belgeler göndermemelisiniz. Ayrıntılı yöntem aydınlatma metninde açıklanır.

Tanıtım iletilerine ilişkin tercihinizi sonradan değiştirebilirsiniz. İleti içindeki çıkış yöntemini kullanabilirsiniz. Uygun durumlarda İleti Yönetim Sistemi üzerinden de tercihlerinizi kontrol edebilirsiniz.

Çerez tercih panelini kullanarak zorunlu olmayan kategorileri açabilir veya kapatabilirsiniz. Zorunlu çerezler temel site işlevlerini destekler. Analitik veya reklam çerezleri ayrı tercihlerle yönetilmelidir.