Garanti Şartları
Bu belge; Plise Perde tarafından üretilen ve/veya monte edilen plise perde sistemlerine ilişkin garanti kapsamını, sürelerini ve koşullarını düzenlemektedir.
1. Garanti Süresi
| Bileşen | Garanti Süresi |
|---|---|
| Alüminyum profil ve mekanizma | 2 yıl |
| Kumaş (üretim hatası) | 1 yıl |
| Montaj işçiliği | 1 yıl |
| Motorlu sistemler (motor ünitesi) | Üretici garantisi geçerlidir |
Garanti süresi, teslim veya montaj tarihinden itibaren başlar.
2. Garanti Kapsamındaki Durumlar
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilir:
- Üretim kaynaklı mekanizma arızaları
- Normal kullanımda bozulan profil bağlantı noktaları
- Kumaşın üretimden kaynaklanan renk dökülmesi veya yapısal bozulması
- Şirket ekibince gerçekleştirilen montajdan kaynaklanan tutturma hataları
3. Garanti Dışı Durumlar
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
| Durum | Açıklama |
|---|---|
| Kullanım hatası | Sistemin tasarım amacı dışında kullanılması |
| Mekanik darbe | Dışarıdan gelen çarpma, düşürme veya ezilme hasarı |
| Su / nem hasarı | Açık hava koşullarına uygunsuz kullanım |
| Yetkisiz müdahale | Servis dışı kişilerce yapılan onarım veya değişiklik |
| Yanlış ölçü | Müşteri kaynaklı hatalı ölçüm |
| Doğal eskime | Zamanla oluşan renk solması veya normal aşınma |
| Kimyasal temas | Çamaşır suyu, asit veya aşındırıcı madde kullanımı |
4. Garanti Başvurusu
Garanti kapsamındaki taleplerin iletilmesi için:
- Fotoğraf veya video ile sorunu belgeleyin
- Sipariş numaranızı ve teslim tarihinizi hazırlayın
- Aşağıdaki kanallardan bize ulaşın:
| Kanal | Bilgi |
|---|---|
| +90 540 336 3873 | |
| Telefon | +90 540 336 3873 |
| E-Posta | info@pliseperde.com |
Başvurunuz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir; saha ziyareti gerektiren durumlarda randevu oluşturulur.
5. Garanti Kapsamında Yapılacak İşlem
- Arıza garanti kapsamındaysa ücretsiz onarım veya yedek parça temin edilir
- Onarımın mümkün olmadığı durumlarda eşdeğer yenisiyle değişim gerçekleştirilir
- Ürün değişiminde garanti süresi yenilenmez; orijinal garanti süresi devam eder
6. Tüketici Hakları
Bu garanti belgesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki yasal haklarınızı kısıtlamaz. Yasal garanti hakları her durumda geçerliliğini korur. Uyuşmazlık halinde Gebze Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
7. Bakım Önerileri (Garantiyi Korumak İçin)
- Kumaşı nemli bezle silin; aşındırıcı madde kullanmayın
- Ray ve profil birleşim noktalarını yılda bir kez kuru bezle temizleyin
- Mekanizmayı zorlamadan açıp kapatın; takılma hissinde teknik destek alın
- Doğrudan su temasından kaçının; ürün iç mekân kullanımı için tasarlanmıştır